我乐厨柜倡议以诚信立品牌捍卫消费者权益

http://leshan.jiaju.sina.com.cn  2013年03月27日09:53  

摘要:【乐山新浪家居】作为生产厂商,我乐厨柜总经理汪春俊也有着自己的深刻担忧,厨柜行业里一些不法品牌在做着有损消费者利益的事情,若长此以往,对整个行业的发展将产生非常恶劣的影响。为此,汪春俊发出倡议:“厨柜行业必须‘以诚信立品牌’,给消费者以真正品质的产品与服务,确实捍卫消费者权益”。

  一年365天,每天的消费诚信事件远非一个“3.15”能解决。作为生产厂商,我乐厨柜总经理汪春俊也有着自己的深刻担忧,厨柜行业里一些不法品牌在做着有损消费者利益的事情,若长此以往,对整个行业的发展将产生非常恶劣的影响。为此,汪春俊发出倡议:“厨柜行业必须‘以诚信立品牌’,给消费者以真正品质的产品与服务,确实捍卫消费者权益”。

  近日,记者采访了众多消费者,汇总大家最为关注的几个焦点问题。携带这些问题,我们走访不少厨柜厂商、执法部门以及厨柜行业协会,希望能寻找到解决办法。同时我们也整理出一些消费建议,期望能给有厨柜购买需求的消费者提供帮助。

  焦点一:以次充好,误导消费者

  由于受成本限制,小厂商在产品设计、板材用料、配件质量、安装及售后服务等方面存在诸多不足。部分企业为了追求短期收益,频频以低廉的价格吸引消费者,然后采取以次充好的方式来欺骗消费者,致使消费者的投诉不断,影响了整个行业的健康发展。

  参考建议:“好的厨柜产品,必须在每一个细节都做到精致,厨柜从台面到柜体、从拉手到铰链都要保证高质量。”

  据我乐厨柜产品总监介绍,“购买前多做功课,对企业、品牌做适当了解,整体厨柜门板要好看更要注重品质,经久耐用;柜体是整个厨柜的骨架,占据了厨柜的一大部分,它的好坏决定了厨柜的使用年限和健康保障;当然五金件,虽然小,但作用也不小。一个好的铰链可以开关20万次。此外对产品价格做细致的分析,一分价钱一分货,切勿贪图便宜而盲目下单,避免因小失大。”

  焦点二:假环保,有害物质超标受关注

  厨柜产品中,甲醛是对人体健康造成威胁的最主要有害物,也是被世界卫生组织确定为致癌、致畸、致突变的“三致”物质。

  部分商家利用消费者对健康的关注,挂着很多所谓的“环保证书”,但却不能实实在在地给到消费者放心的保障。事实上,不少号称“环保”的厨柜产品甲醛含量仍有超标,并不符合环保要求,而是以虚假的环保宣传欺骗消费者。

  参考建议:当前,中国的最高厨柜环保标准是“中国环境标志产品认证证书”,这是中国最权威的环保认证。消费者也可以在门店选购时要求商家提供板材的相关检验报告,并进行查阅,为了家人的健康,必要时可以选择专业机构检测甲醛含量。

  记者了解到,国内一些厨柜品牌在环保上下了不少功夫,以我乐厨柜为例,所售“OLO我乐厨柜”所使用的君瓷纹柜体板、背板和伊州樱桃柜体板、背板均达到了高于国家环保标准三倍的“E0”级(甲醛释放量≤0.5mg/L)我乐厨柜厂家标准,(厂家标准可高于国家标准),切实做到了环保要求。

  品牌厂商带头 引领行业健康发展

  除以上问题外,在产品安装、售后服务等环节上,也存在一定问题。厨柜企业还需不断提高自我约束力,严格管理,完善售前、售后服务,确保消费者的合法权益不受侵害。

  我乐厨柜率先业内,首倡“E0”级环保承诺书,以实际行动来维护消费者的权益。

  据我乐厨柜产品总监介绍,消费者在购买我乐厨柜产品后,只要厨柜安装完毕,若检测到甲醛释放量未达到“E0”级标准,而仅达到E1级标准,我乐将无条件免费赠送此套厨柜;若检测出我乐厨柜柜体甲醛释放量高于E1级标准,则将无条件退还此套厨柜全款,并赔偿现金1万元。

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