老帅退场 百思买中国或只沦为“店中店”

“重返中国市场”不过雷声大雨点小，百思买在中国的业务依然将主要寄托于五星电器

3月18日下午，全球最大消费类电子零售商百思买（BestBuy）对外界宣布：百思买全球高级副总裁、五星电器CEO王健辞去CEO一职，他将在6月底之前继续担任高级顾问，以帮助新的领导平稳过渡。

作为五星电器的创始股东之一，王健参与了五星电器的创立、改制到被百思买收购的一系列历程，可谓“三朝元老”。2009年，百思买全资并购五星电器之后，王健承担了中国市场和美国总部之间的协调者和决策执行者，维持了五星电器的稳步发展。

而眼下百思买则困难重重。从业绩来看，2012财年，百思买营收496.21亿美元，低于上年同期的500 .41亿美元；净亏损2.49亿美元；另外，整个行业面临着新的挑战：经济持续低迷，消费者信心下滑，业绩增长放缓，电商渠道冲击对家电零售日益剧烈。对于百思买非常看重的中国市场而言，这个时候灵魂人物的离职，无疑给其发展增添更多变数。

“突然”离职

对外界而言，王健在没有敲定继任者的情况下选择离职，颇有些突然。亦有传言认为，五星电器业绩不佳才是导致其离职的真正原因。

百思买前全球高级副总裁、五星电器前CEO王健。本报资料室/图

2012年7月7日，王健作为伦敦奥运会第44名火炬传递手出现在伦敦剑桥附近，他手持火炬，对着镜头挥手的照片刊登在五星电器内刊《五星人》里面。“这将是我人生中一段非常值得珍藏的回忆。”王健表示。然而，数月之后，他向百思买总部递交了自己的辞呈。

50而知天命。记者了解到，由于家人罹患重症，50岁的王健下决心离开五星，重新规划自己的生活。“人到50，会开始重新考虑家庭、人生、对生活的热爱以及健康问题。”王健表示，他将花更多时间照顾家庭，重拾旅游、摄影、看书等爱好，经营自己的社交圈。

不过，对外界而言，王健在没有敲定继任者的情况下选择离职，颇有些突然。亦有传言认为，是五星电器业绩不佳才导致了其离职。对此，王健予以否认。“事实上，我已经在去年12月就提出了辞职，总部到现在才宣布。其实我希望能在春节前宣布这个消息，因为，对中国人而言，春节才是一年的开始嘛。就在刚刚过去的几个月，五星电器业绩实现了20%的增长。”王健告诉《中国经营报》记者。

五星电器相关负责人对记者表示，公司已经进入新任CEO的招聘程序，新CEO将很快到任。“我们计划找一个具有国际化视野的中国人来担任CEO”，上述负责人告诉记者。记者了解到，在五星电器有着7年从业经验的副总裁宋镁，将接替王健主持过渡期的工作。“主持过渡期工作的人是五星内部的人，业务熟练，这也是我放心离开的理由。”王健表示。

百思买总部对王健给予了高度评价。“王健先生是百思买中国业务的重要领导者”，百思买国际部总裁Shari Ballard表示：“我们对他及他所带领的团队所做的杰出贡献表示深深的感谢！我们也衷心祝福他下一阶段的生活和职业生涯更加美好！”

2011年中国连锁前25名榜单

会员 序号 企业名称 销售规模（万元） 门店总数（个）

☆ 1 百联集团有限公司 11820757 5604

★ 2 苏宁电器股份有限公司 11000000 1724

★ 3 国美电器有限公司 11000000 1737

★ 4 华润万家有限公司 8270000 3977

★ 其中：苏果超市有限公司 3300800 2001

★ 5 康成投资（中国）有限公司（大润发） 6156700 185

★ 6 重庆商社 ( 集团 ) 有限公司 4780262 325

★ 其中：重庆百货大楼股份有限公司 2995631 263

★ 7 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 4519581 203

★ 8 百胜餐饮集团中国事业部 4340000 4450

★ 9 沃尔玛（中国）投资有限公司 4300000 271

★ 10 物美控股集团有限公司 4107499 2609

★ 11 大商股份有限公司 3560000 170

★ 12 山东银座商城股份有限公司 3067037 93

★ 13 农工商超市（集团）有限公司 3024551 3374

★ 14 江苏五星电器有限公司（百思买） 2748330 279

★ 15 海航商业控股有限公司 2340000 468

★ 16 宏图三胞高科技术有限公司 2321435 251

★ 17 中百控股集团股份有限公司 2305342 838

★ 其中：武汉中百连锁仓储超市有限公司 1468969 203

★ 18 石家庄北国人百集团有限责任公司 2187276 133

☆ 19 武汉武商集团股份有限公司 2064129 92

★ 其中：武汉武商量贩连锁有限公司 1070940 85

★ 20 永辉超市股份有限公司 2038000 204

★ 21 北京王府井百货（集团）股份有限公司 2009393 25

★ 22 长春欧亚集团股份有限公司 1990319 50

★ 23 文峰大世界连锁发展股份有限公司 1945371 990

★ 24 利群集团股份有限公司 1905687 838

★ 25 天虹商场股份有限公司 1895938 51

被并购的CEO

“以王健为首的五星电器管理团队，这几年在发展战略上过于保守，尤其是进入百思买体系之后。2005年之前，五星电器与国美、苏宁相比，差距并没有那么大。但如今，无论是店面数量还是营业收入，五星电器已经完全不能与国美、苏宁相比。”

作为五星电器的创始人之一，王健见证了五星电器从创立至如今的种种变故。

1998年，王健放弃江苏省商业厅处长的职位下海经商，出任江苏省五交化总公司常务副总经理，协助董事长汪建国组建了江苏五星电器有限公司；2001年起，王健负责五星电器零售体系的搭建，并担任公司第一家卖场的总经理；2006年，经国家商务部批准，五星电器与百思买合资，五星电器风云动荡；2009年，五星电器被百思买全资收购，除了王健担任五星电器CEO之外，其余创始股东悉数离开。

通常的逻辑下，企业一旦被并购，在经过短暂的交接之后，被并购企业的高层将会被清洗，换上收购方的人马。

然而，王健作为五星电器的原始股东，在被百思买并购之后还能在五星电器CEO的位置上一待就是四年，并且还被升为百思买全球高级副总裁，这在业界非常少见。

究竟是什么原因使得王健在被并购之后能够“独善其身”？业内人士分析，这与百思买的本土化战略密切相关。

“按照外资的惯例，百思买本来希望五星电器与百思买中国自有门店进行业务合并，王健和他的团队起到过渡和整合作用。没想到后来百思买自有门店的模式水土不服，因此，将王健和他的团队保留下来，进行双品牌运作，且行且看。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者。

在2009年百思买全资收购五星电器的这四年里，王健承担了百思买总部决策的执行者和中国市场经营者的角色。“他帮助五星电器和百思买两家公司更好地融合，并带领五星电器团队连续几年每年实现两位数以上的增长。”一位五星电器员工如此评价。

不过，一些评论认为，王健在战略上趋于保守，错失了很多机会，在他的带领下，五星电器逐渐从主流的家电零售商队伍中淡出。“以王健为首的五星电器管理团队，这几年在发展战略上过于保守，尤其是进入百思买体系之后。2005年之前，五星电器与国美、苏宁相比，差距并没有那么大。但如今，无论是店面数量还是营业收入，五星电器已经完全不能与国美、苏宁相比。”家电专家刘步尘表示。

对于外界的批评，王健回应称，2009年以后，五星电器的扩张由跑马圈地转变为提高单店盈利，并连续几年实现了两位数的增长。“我完成了自己的历史使命，通过事实告诉美国人，中国的职业经理人是值得信赖的。”王健告诉本报记者。

外界的批判多以保守的开新开门店计划为依据。目前五星电器有门店213家。尽管五星去年宣布在2012年计划再开出50家新店，但是实际门店数量仅仅比当时的209家增加四家。2012年是家电连锁行业的寒冬，国美、苏宁等家电零售商也面临着业绩下滑，利润走低甚至亏损的情况，万得城甚至退出中国市场。

数据来源：中国连锁经营协会（数据于每年4月出炉）

百思买中国走向何方？

王健认为，百思买中国的未来关键在于总部是否能够放权并给予信任。

王健离职后，百思买在中国的业务会发生什么变化？“我们会加强驱动百思买移动业务并开展百思买在中国区的电子商务发展战略。”对于记者的疑问，百思买相关负责人对本报记者表示。

百思买并购五星电器后，其自有门店与五星电器形成“双品牌运作”的格局，然而由于其自有门店的经营并不能适应中国市场，2011年2月，百思买宣布关闭自有品牌门店，从而退出中国市场。此后，百思买不断放出风声，并称坚持双品牌运作，并且“重返中国市场”，不过雷声大雨点小，百思买在中国的业务依然主要寄托于五星电器。

2012年7月，百思买发布中国战略：将在中国市场引入“Best Buy Mobile（百思买移动）”品牌，并将在五星电器南京地区14家门店中开设百思买移动“店中店”。“尽管从架构上，五星电器无法代表百思买中国，但从业务规模来看，它其实就是百思买中国”。一位知情者告诉记者。因此，五星电器的经营将直接影响到百思买在中国的战略。

然而，百思买目前面临的问题是，随着王健的离开，他的继任者是否能够向王健一样在百思买总部和中国业务之间游刃有余？

可以看到，王健有其自身特殊性。一方面，他一手打造了五星电器；另一方面，他的身份由国家干部转为民营企业高管，再转型为外资企业职业经理人，可见其学习能力和适应能力非同一般。眼下中国零售业中，这样背景的人并不多见。

不过，家电业专家、全国消费电子渠道商联盟秘书长吴咸建则认为，经过数年的整合，五星电器已经完全适应了百思买的文化，企业趋于平稳，即便是换了新的CEO，对百思买中国影响也不大。

王健认为，百思买中国未来的关键在于总部是否能够放权并给予信任。

“五星电器之所以能够平稳增长，这跟百思买总部对五星电器的信任和放权是分不开的。五星电器的商品采购、人事任命，百思买总部几乎从不干涉。未来百思买在中国要保持继续增长，总部对CEO的放权和信任不能变。”王健告诉记者。