八成瓷砖商家不带检测书销售 记者索要屡遭白眼

近段时间，市民王小姐向记者爆料称自己购买瓷砖时向店家索要检测证书，店员竟对其行为表示诧异，随即该店员告知王小姐无法当场提供检测证书，且坚称自家产品质量毫无辐射。

据网易家居记者调查发现，市面上超80%的瓷砖店家无法即场提供检测报告

调查：80%店家无法即场提供检测报告

记者就此佯装消费者走访了广州市内的各大卖场的瓷砖店面。记者在调查中发现，诺贝尔、L&D等部分一线品牌店家均留有个别产品的质量检测证书复印件在店内。当记者向店员索要质量检测证书时，店员均利索地向记者出示其质量检测证书：其中，某一线品牌瓷砖店员告知记者由于产品众多，大部分检测证书都留在厂家，如消费者需查看所购瓷砖的质量检测书，在下单后店家便会在送货时附上。店员的总体态度和问题解决方式都令记者感到满意。

记者走访广州市区内的马会家居、高德美居、吉盛伟邦等大型卖场的调查结果发现，卖场内的金意陶、汇亚、依诺、利华、强辉、金舵等超过80%的品牌瓷砖店家均强调其品牌有产品质量检测证明。但当记者向这些店家索要质量检测证书时，大部分店家表示检测报告不在店内，但在下单后可向消费者提供。其中，更有百安居内的依诺牌瓷砖厂家促销员向记者提到“检测书已连同废纸屑扔掉，过两天可以再提供顾客查看。”

当记者就抛光砖的辐射问题而向位于宝岗大道上的马可波罗瓷砖店员索取辐射检测报告时，店员直言：“不需要检测书，陶瓷全部都不存在辐射问题。”利华瓷砖的店员还以信誉保证：“我们经营瓷砖20多年，期间没有发生任何质量纠纷。没必要查看检测报告。”高德美居奥体店强辉精工砖的店员则不耐烦地向记者说：“检测证书不是说你要看就给你的，难道是专门为你准备的吗？”汇亚瓷砖店员表示：“很少有顾客像您这样要看证书的，一般一百个顾客中都没有一个会要求看证书的。”

店家：鲜有顾客作此要求

为什么消费者向店家索要证书竟被看作是“异类”呢？当记者提出查看产品质量证书时，引起了部分店员警惕，然后店员使用各种借口来搪塞记者的要求。

部分店家表示：“除非大宗工程生意，一般顾客是不会要求店家出示检测证书的。”也有态度强势的经销商表示“消费者都看不明白检测报告上面的专业检验项目，所以都没准备检测证书在店内。”有店家销售员耐心解释“由于我们店内产品过百种，不可能每一样产品的证书都备放在店里面。如果您要看，我可以提前几天去厂家那边拿证书您看。”

中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵向记者表示，工商或质检部门也需要去监督。“作为普通消费者，很多专业名词也许看不明白，所以一般不会作此要求。大品牌每一个商品出厂是经过内部监测、相关部门的检测，所以消费者可以放心购买瓷砖产品。大品牌在全国拥有过万经销商，倘若每个厂家都准备检测报告则大大增加工作量；作为消费者，如果在厂家没有当场出示检测报告的，可以上网搜索相关品牌的质量信息，以作判断。”

一位从业某瓷砖品牌销售16年的专业人士则持不同的意见，“在建材市场，消费者比较关注的往往是甲醛等有害物质而忽略了瓷砖的辐射问题。瓷砖是一定有辐射的，瓷砖店内出售的瓷砖应有厂家提供的检测报告，报告应注明具体放射性属于何种等级。”

律师李小铭也表示，《民用建筑工程室内环境污染控制规范》里规定“室内装饰用瓷砖的放射性应检测和控制，检测结果分为A、B、C三类，这当中只有A类标准的瓷砖可用于民宅室内装修。”一般的消费者不清楚所购瓷砖为何种辐射等级的时候，最好向店家索要检测证书。

支招：如何看证书

在当今的检测市场内，即使厂家主动提供检测报告与认证书，普通消费者要认识一些瓷砖行业专业术语或者质量指标的确不是一件易事。而且有部分不法商家会采取涂改造假或过期的检测报告来蒙混过关。为了做到精明消费，大家购买瓷砖时可留意证书以下细节。

查看检测报告，消费者首先应看报告中的检测项目是否齐全，其中包括：尺寸偏差、表面质量、吸水率、破坏强度、断裂模数，抗热震性、抗釉裂性、抗冻性、耐磨性、耐污染性等。

其次，企业出示的证书很多都是某一批次产品的证书，不一定是在售产品检测报告。所以消费者需留意所看报告是否为自己购买的型号检测证书。最后，还需注意报告是否在有效期内(一般期限为一年)。

以下为目前市面上大多数店家所出示的由国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心提供的检测证书：

以目前市面上某大牌子的一款精工仿古砖为例，检测项目共22项目。检测报告显示，该产品无论是边长还是厚度等检验测试中，均在偏差范围内，属于合格产品 。一般检测报告上均附有检测指标与检验结果。

消费者查看室内瓷砖检测证书时，宜选择放射性核素符合A类要求的产品。如果是抛光类产品还应有国家强制性产品认证证书（简称3C认证