生活家地板出问题 厂家称因新房没及时入住

http://leshan.jiaju.sina.com.cn  2013年03月20日14:47  中国质量万里行

摘要:【乐山新浪家居】 2011年4月16日,河南张小姐在安阳市新东方建材市场生活家.巴洛克专卖店订购了一批生活家•巴洛克地板莎比莉系列,11月安装完毕。因房屋刚装修完,张小姐考虑新房子要通通风,约3个多月后才入住。结果入住后发现地板踩上去大面积有响声,后来又出现起鼓的现象。

  入住新房本来是件高兴事,可河南张小姐却因为生活家地板异响、起鼓、变形等一系列问题,折腾了大半年。

  2011年4月16日,河南张小姐在安阳市新东方建材市场生活家。巴洛克专卖店订购了一批生活家•巴洛克地板莎比莉系列,11月安装完毕。因房屋刚装修完,张小姐考虑新房子要通通风,约3个多月后才入住。结果入住后发现地板踩上去大面积有响声,后来又出现起鼓的现象。

  2012年3月张小姐电话联系生活家地板,一直无人接听,后来到生活家。巴洛克专卖店才发现已经更换了代理商,新代理商对于接收我家地板的售后服务争执了一段时间,后来经过和生活家地板总部沟通,才开始接收。

  地板出了问题后,生活家地板总部于5月派工作人员来我家实地查看,刚开始说“因为安装的问题,卡子放的太多了,地板没有膨胀的空间才导致起鼓。”后来又说“地板受潮了”。但是张小姐反映自己家新房装修好还没有住过人,并且进行了3个多月的通风。最后生活家地板结论是“新房装修完后没有及时入住,导致地板有响声。”这个结论让张小姐非常不解!

  这中间过程中,有一次生活家地板公司售后服务人员来家维修,把起鼓的地板拆开,重新铺装了一间小卧室,约10平方米,收取200元费用,但是没有任何的效果。没办法再给生活家地板总部打电话,终于答应再来维修,把所有地板拆下来又重新用胶粘接到一起。但这款生活家•巴洛克地板莎比莉系列是锁扣形式的,不是用胶粘接的。

  这次维修之后,踩上去只比以前稍有好转,但还是有响声。张小姐担心地说“我家是地暖,采暖期是不是不环保,用胶粘接的地板会不会再出现问题?”

  现在地板已经变形,经过这半年的折腾,张小姐已感到身心疲惫,她说“生活家地板以新房装修完后没有及时入住为理由把责任推到我身上,作为一个普通消费者,我是多么的无奈!”希望能得到一个合理的结果。

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